Aqui estão algumas dúvidas que podemos adiantar...
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como escolher o colchão ideal para mim?
A escolha do colchão ideal depende de suas preferências pessoais e necessidades. Recomendamos que você considere seu tipo de corpo, posição de dormir, preferência de firmeza e suporte, além de outras características importantes, como respirabilidade e alívio de pressão. Para ajudá-lo nessa escolha, oferecemos uma ampla variedade de colchões com informações detalhadas sobre suas características e vantagens.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar dependendo do produto, região de entrega e disponibilidade em estoque. Em geral, nosso prazo de entrega é a partir de 24 horas após a confirmação do pedido, com datas estimadas de entrega exibidas no carrinho de compras e no checkout. Nosso objetivo é entregar seus produtos o mais rápido possível e mantê-lo informado sobre o andamento da entrega.
Vocês oferecem garantia?
Sim, oferecemos garantia em todos os nossos produtos. A duração da garantia pode variar de acordo com o produto e é informada na página do produto. Além disso, nosso serviço de pós-venda está sempre disponível para ajudá-lo em caso de dúvidas ou problemas.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Nossa política de trocas e devoluções permite que você troque ou devolva produtos em até 7 dias após a entrega, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Para mais detalhes, consulte nossa página de \”Termos e Condições\”.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito em até 10 vezes sem juros, débito, PIX e boleto bancário (sujeito a análise de crédito). Além disso, oferecemos a opção de pagamento na entrega para sua comodidade.
Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo em qualquer dúvida ou problema. Você pode entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou chat ao vivo em nosso site. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Qual é a diferença entre um colchão de espuma e um colchão de molas?
A principal diferença entre um colchão de espuma e um colchão de molas está no suporte que cada um oferece ao corpo. Enquanto a espuma se adapta ao corpo, as molas oferecem suporte e estabilidade.
Como escolher o colchão ideal para mim?
ara escolher o colchão ideal é preciso considerar seu biotipo, preferências pessoais e possíveis problemas de saúde. É importante experimentar diferentes modelos e densidades antes de decidir.
Como escolher a densidade do colchão?
A densidade do colchão deve ser escolhida de acordo com o peso e altura do usuário. É importante verificar as informações do fabricante para garantir que a densidade seja adequada.
Qual é a garantia dos colchões?
A garantia dos colchões pode variar de acordo com o fabricante e o modelo. Verifique as informações específicas do produto para saber mais.
Como funciona o processo de entrega?
O processo de entrega pode variar, mas geralmente é feito por meio de transportadora propria. O prazo e o custo da entrega dependem da região e do tamanho do produto.
Qual é a política de troca e devolução?
A política de troca e devolução pode variar de acordo com o vendedor e o produto. Verifique as informações específicas do produto para saber mais.
Como funciona o parcelamento no cartão de crédito?
O parcelamento no cartão de crédito pode ser feito em até 10 vezes sem juros, dependendo do produto e do cartão. Consulte a condição na própria página do produto.
É seguro comprar na loja virtual?
Sim, é seguro comprar na loja virtual desde que sejam tomados os cuidados de segurança. Vale lembrar que na Dreamhouse você não precisa fornecer seus dados de cartão em nosso site, o pagamento é realizado via Pix, Cartão de Crédito, Débito ou Online na hora da entrega.